1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z artykułami L221-18 i następnymi Kodeksu Konsumenckiego, masz 14 dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kar.
2. Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy
Przed upływem 14-dniowego terminu poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy:
- za pośrednictwem formularza odstąpienia od umowy dostępnego online na Twoim koncie klienta lub na specjalnej stronie Serwisu; lub
- e-mailem na adres felixbermal@gmail.com, podając swoje imię, numer zamówienia oraz informację o decyzji o odstąpieniu od umowy; lub
- za pomocą poniższego wzoru formularza, przesłanego e-mailem lub pocztą.
Potwierdzenie otrzymania, zawierające datę i godzinę, zostanie niezwłocznie wysłane na adres e-mail powiązany z Twoim zamówieniem.
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(uzupełnij i prześlij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)
Do SpinaFlow — Félix Bertrand-Bertincourt, 19 Rue Alfred Duméril, 31400 Toulouse, Francja, felixbermal@gmail.com:
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej zamówienia produktu wymienionego poniżej:
— Zamówiono dnia: [data]
— Otrzymano dnia: [data]
— Numer zamówienia: [numer]
— Imię i nazwisko klienta: [imię]
— Adres klienta: [adres]
— Data: [data]
4. Zwrot produktu
Masz 14 dni od przekazania nam informacji o odstąpieniu od umowy na zwrot produktu w dobrym stanie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient, chyba że w momencie rozpatrywania Twojego zgłoszenia ustalono inaczej.
5. Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy (ceny produktu i pierwotnych kosztów standardowej dostawy) nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego wysłania, przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty do złożenia zamówienia, chyba że wyraźnie ustalono inaczej.
6. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów personalizowanych, towarów otwartych, których nie można zwrócić ze względów higienicznych po ich otwarciu przez klienta, ani usług w pełni wykonanych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy za zgodą klienta, zgodnie z artykułem L221-28 Kodeksu Konsumenckiego.
7. Gwarancja ustawowa
Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy, każdy produkt niezgodny z umową lub wadliwy pozostaje objęty ustawową gwarancją zgodności z umową oraz gwarancją przeciwko wadom ukrytym, opisanymi w Ogólnych Warunkach Sprzedaży. Gwarancje te nie są ograniczone 14-dniowym terminem i nie wiążą się dla klienta żadnymi kosztami.
8. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu lub odstąpienia od umowy: felixbermal@gmail.com